این روزها ویروس کرونا باعث اختلال در اکثر کسب و کارهای سراسر دنیا شده است، خصوصا آنهایی که نیاز به تعاملات رو در رو دارند. به طور مثال کسب و کارهایی که بیش‌ترین نقش‌آفرینان‌شان شبکه‌ای از بنگاه‌های فروش، کارگزاران و بانک‌ها هستند، با لطمات جبران‌ناپذیری مواجه شده‌اند. از طرفی به نظر می‌رسد ویروس کرونا به صورت یک کاتالیزور برای پذیرش دیجیتال در سازمان‌ها نقش مهمی را ایفا می‌کند. در واقع از شواهد امر این‌گونه پیداست که در آستانه‌ی وقوع یک …
دسته: تحول دیجیتال
شاید بیش از هر خدمات مالی دیگر، بیمه بر روابط شخصی تأکید دارد. احساسات انسانی ازجمله اعتماد و دلسوزی، اغلب برای جذب مشتریان جدید و نگهداشت مشتریان قبلی نقش اصلی را ایفا می‌کنند. امروزه یکی از بزرگترین چالش‌ها برای بیمه‌گذاران، بکارگیری فناوری برای توسعه و بهبود کسبوکارشان است. تحول دیجیتال صنعت بیمه بسیار گسترده است. این طیف شامل ابزارهای دیجیتالی برای بهبود فرآیندهای موجود و تغییر نحوه ارایه خدمات به مشتریان، کارمندان و ذینفعان می‌باشد. راه‌های بسیاری برای شرکت‌های بیمه …
مقیاس نوآوری‌های پزشکی و علمی در صنعت بیوفارماسی با سرعت بالایی در حال توسعه است. جهت هم‌راستایی این صنعت با تحول دیجیتال، نیاز به تعامل بهتر با بیمار حس شده و این موضوع باعث ایجاد مدل‌های کسب‌و‌کار جدید می‌گردد. از طرفی بکارگیری هوش مصنوعی در بیوفارما رو به افزایش است. داده‌ها ایجاد شده، ثبت و ضبط می‌شوند، سپس مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند و در زمان واقعی و به صورت realtime از طریق دستگاه‌های پزشکی نوآورانه استفاده می‌شوند. مزیت …
در سال‌های اخیر، فناوری در صنعت کشاورزی باعث تغییرات چشمگیر در این زمینه شده است. در سال ۲۰۱۵ سرمایه‌گذاری جهانی در فناوری‌های کشاورزی به عدد بسیار زیاد ۴.۶ میلیارد دلار رسیده است که البته این میزان مربوط به ۴ سال پیش می‌باشد! همانطور که می دانید جمعیت کره زمین در حال افزایش است و این موضوع روی دسترسی ما به منابع تاثیر دارد. در نتیجه لازم است که سرمایه‌گذاری روی این صنعت بیش از پیش شود تا به صورت بهینه …
تعریف صحیح نقشه راه تحول دیجیتال کلیدی است که تغییرات را به صورت کاملا هماهنگ و موثر هدایت می‌کند و اینکه کسب و کار شما بزرگ است یا کوچک تفاوتی ندارد. تحول دیجیتال درواقع سفری از دنیای سنتی کسب و کار به دنیای مدرن می‌باشد و یک مسیر مناسب جهت رسیدن به نقطه‌ای مطلوب برای شرکت‌ها است که البته مسیر دستیابی به آن برای هر کسب و کار با دیگری تفاوت دارد. مشابه هر سفر دیگری، داشتن یک سری برنامه‌ریزی‌های …
رایانش ابری، اینترنت اشیا، مدیریت داده‌های بزرگ، ابررایانه‌های بی‌سیم، ربات‌های هوشمند، اتومبیل‌های خودران، پیشرفت‌های شبکه عصبی و تکنولوژیکی مغز و تغییرات ژنتیکی همگی از جمله تحولات چشمگیر دنیای اطراف ما است که با سرعت نمایی اتفاق می افتند. پروفسور Klaus Schwab برای اولین بار در کتاب خود واژه انقلاب صنعتی چهارم را معرفی کرد که با طیف وسیعی از فناوری‌های جدید همراه است و دنیای فیزیکی، دیجیتال و بیولوژیکی را تغییر می‌دهد. روی تمامی رشته‌ها، صنایع و اقتصاد تاثیر می‌گذارد …
بیشتر تحولات دیجیتال سازمانی مزایایی را که رهبران انتظار دارند را ایجاد نمی‌کند. تحقیقات جدید نشان می‌دهد که پنج شیوه عملکردی شانس به‌وجودآمدن نتایج خارق‌العاده را به‌حداکثر می‌رساند که در این مقاله در رابطه با آنها صحبت می‌شود. امروزه برای اکثر شرکت‌ها فشار دیجیتالی‌کردن مدل‌های کسب‌و‌کار و محصولاتشان بسیار زیاد است. در تحقیقات قبلی موسسه مکنزی بیان شده بود که موفق‌ترین شرکت‌هایی که از تحول دیجیتال بهره برده‌اند می‌توانند در حدود ۸۰ درصد از سرمایه‌گذاری دیجیتالی خود در صنعت بهره‌برداری …
برخی معتقدند که تحول دیجیتال تنها در رابطه با یک موضوع است و آن بهبود تجربه مشتریان Customer Experience یا CX از خدمات و محصولات سازمان می‌باشد. درک تجربه مشتریان از وظایف تمامی افراد سازمان است. درواقع CX امروزه تنها از وظایف واحد فروش و بازاریابی نیست بلکه تنها راه موفقیت در محیط کسب‌و‌کار امروزی ایجاد فرهنگ CX در سازمان است. شرکت مشاوره‌ای گارتنر تجربه مشتری را چنین تعریف کرده است: تجربه مشتریان به احساسات و ادراکات مشتریان گفته می …
ارزش پیشنهادی (Value Proposition) قولی است که یک شرکت در صورت انتخاب و خرید محصولات یا خدمات خود به مشتریانش می‌دهد. همچنین بیانیه‌ای است که برند یک شرکت را به مشتریان معرفی می‌کند با توصیف اینکه چرا به وجود آمده، چگونه فعالیت می‌کند و چرا مناسب کسبوکارشان است. معمولا شرکت‌ها از این بیانیه استفاده می‌کنند تا مشتریانی هدف‌قرار‌دهند که بیشتر سود را از استفاده محصولات شرکت بدست می‌آورد. در واقع این عبارت، مهمترین عنصر پیام بازاریابی یک شرکت است و …
تحول دیجیتالی منابع انسانی (HR)، دگرگونی در نحوه عملکرد HR و استفاده از داده‌ها برای هدایت همه زمینه‌های HR ازجمله حقوق‌و‌دستمزد، مزایا، مدیریت عملکرد، یادگیری و توسعه، پاداش و شناخت و استخدام است. اهداف تحول دیجیتال منابع انسانی عبارتند از: خودکارسازی فرآیندها و کاهش زمان صرف‌شده در کارهای تکراری به‌حداکثررساندن تجربه کارمندان استفاده بهینه از زمان‌های کاری برای اهداف استراتژیک و در نهایت بالابردن کارایی کسب‌و‌کار نقش اعضای تیم منابع انسانی در تحول دیجیتالی به شرح ذیل است: مسیول پیاده‌سازی …